近年来，本地生活服务成为互联网巨头竞相争夺的香饽饽。从外卖、团购到到店餐饮、休闲娱乐，几乎每个细分领域都挤满了玩家。而随着美团牢牢守住基本盘，抖音加速切入核心腹地，饿了么、快手、小红书等平台也在各自优势领域发力，整个赛道进入混战状态。为了在这场拉锯战中争取更多商家资源，多家平台近期密集更新商家扶持政策，试图用更低的佣金、更灵活的流量分配和更完善的数字化工具来留住商户。
首当其冲的是行业老大美团。面对抖音从短视频种草到团购交易的步步紧逼，美团在2024年大幅调整了中小商户的佣金政策，将部分品类的基础佣金从原先的15%-20%降低至8%-10%，同时推出“全城送”等差异化配送服务，帮助商家扩大服务半径。此外，美团还升级了“神会员”体系，让商家可以通过会员红包获取更多精准曝光，意图通过拉高用户粘性来反哺商家。
抖音则在原本的“0佣金”基础上进一步加码，针对新入驻的本地生活商家提供三个月免费运营工具，并承诺前六个月平台佣金不超过5%。更关键的是，抖音将“本地推”广告产品与商家直播间打通，允许商家用较低预算尝试直播引流。短视频内容的爆发力让很多中小餐饮店尝到甜头，但抖音也意识到，仅仅靠低价并不能留住商家，因此开始尝试为商家提供门店管理、团购核销等SaaS工具，试图补齐线下服务短板。
饿了么则选择另辟蹊径，在阿里生态内联动高德、支付宝等端口为商家导流。今年春天，饿了么推出“星火计划”，对表现优异的区域品牌给予最高20万元的流量补贴，并开放“半小时达”专属频道。值得注意的是，饿了么还降低了中小商户的保证金门槛，允许部分信用良好的商家先开店后缴费，大大减轻了初创商户的资金压力。
与此同时，快手、小红书等社交平台也在低调布局本地生活。快手通过“快招工”和“快手本地生活”两个板块，重点服务下沉市场的小店，主打低佣金和短视频同城推荐；小红书则更侧重高端餐饮和生活方式类商户，推出“薯店”积分体系，让商家用内容积分换取流量券。
总体来看，这轮扶持政策呈现出几个共同特点：一是佣金普遍下调，二是流量分配更倾向于中小商户，三是平台从纯粹的流量贩子向服务商转型。对商家而言，选择变多了，但运营难度也更高了——既要兼顾不同平台的规则，又要拿出好产品和好内容。而在这种混战背后，真正受益的或许还是那些能抓住流量红利、同时做好线下体验的商家。未来谁能真正帮商家赚到钱，谁就能在这场混战中笑到最后。
