外卖吃出异物？别慌！保留照片视频是关键证据

点外卖，原本是为了图个方便，可当你正大快朵颐时，突然咬到一根头发、一块塑料，甚至更离谱的东西，瞬间食欲全无，恶心感直冲头顶，遇到这种情况，很多人第一反应是愤怒地找商家理论，或者直接给个差评了事，但这样做,往往维权效果甚微。

第一时间，不是吵架，而是拍照、录视频！

为什么照片和视频如此重要？因为它们是维权中最直接、最有力的证据，空口无凭，商家可能反咬一口说你“自己放进去的”，而一张清晰的照片，一段完整的视频,能瞬间锁定事实。

具体怎么做？

1. 先别动异物：保持异物在原处，最好连同整份外卖一起拍，拍下外卖包装、订单小票、异物特写，多角度、多光线拍几张,确保清晰可见。
2. 录一段视频：从打开外卖包装开始，一镜到底拍到异物，同时口述日期、订单信息、发现过程，视频比照片更难伪造,证明力更强。
3. 保留原始文件：别只发微信压缩图，原图、原视频要保存好，必要时截图订单页面、支付记录。
4. 联系商家或平台：带着证据沟通，要求退款、赔偿，根据《食品安全法》，吃到异物可主张价款十倍或损失三倍的赔偿,不足一千元的按一千元算。
5. 协商不成，投诉举报：拨打12315，或在全国12315平台上传证据，照片视频就是你的“铁证”。

有人觉得为几十块的外卖折腾不值得，但每一次较真，不仅维护自己的权益，也在倒逼商家重视卫生，而证据,就是你最硬的底气。

下次再吃出异物，别只顾着生气，冷静拍好照片视频，维权才能事半功倍，证据在手,维权不愁。